A considerar:

Estimado alumno, le damos la bienvenida y le agradecemos por confiar en nuestro servicio de clases particulares de idiomas. Antes de pagar y reservar cualquier paquete o programa, le recomendamos leer cuidadosamente los siguientes términos y condiciones, los cuales regulan la relación entre el estudiante y nuestra academia.

Las clases brindadas son de carácter individual y personal, por lo que el acceso, participación y beneficios del servicio corresponden al alumno inscrito y no pueden ser compartidas ni transferidas a terceros.

Con la firma del presente documento, el estudiante confirma haber leído los presentes términos y condiciones. La firma quedará grabada en el perfil de usuario, confirmando así su aceptación y permitirá una comunicación transparente, evitando confusiones y reclamos por parte del alumno y/o la academia.

1. Naturaleza y Modalidad del Servicio

Rob Academy ofrece servicios de enseñanza de idiomas bajo una modalidad 100% virtual. Las sesiones en vivo se realizan exclusivamente a través de la plataforma Zoom. El alumno tendrá acceso a una plataforma privada donde podrá gestionar:

• Horarios y reservas de clases.
• Enlaces directos a las sesiones de Zoom.
• Fechas de pago y estado de cuenta.
• Secciones de aprendizaje autónomo con lecciones y ejercicios interactivos de Listening, Reading, Speaking, Grammar y más.

2. Compromiso de Calidad y Metodología

• Trato Profesional: El tutor se compromete a brindar clases de alta calidad, manteniendo siempre un trato respetuoso, paciente y profesional hacia el alumno.
• Personalización: El alumno puede elegir el enfoque de sus clases (Gramática, Conversación, Fonética, Preparación para exámenes, Lectura, etc.).
• Valor Añadido (Tiempo Extra): Si el tutor considera necesario extender la sesión unos minutos para concluir un tema o asegurar el aprendizaje, podrá hacerlo a su discreción. Este tiempo adicional no tendrá costo recargado ni será descontado de los paquetes de clases contratados.
• Materiales: El alumno puede solicitar el envío del material digital utilizado durante la clase para su refuerzo personal.
• Compromiso del alumno: El alumno se compromete a realizar sus tareas, completar las prácticas y participar activamente en su proceso de aprendizaje.

3. Reservas, Asistencia y Puntualidad

• Tolerancia: El tutor esperará en línea un máximo de 15 minutos. Pasado este tiempo, la clase se considerará dictada sin derecho a reposición. Si el alumno llega tarde, la clase terminará a la hora programada originalmente.
• Inasistencias: El alumno debe asistir a sus clases reservadas. En caso de no asistir y no haber avisado según las políticas de cancelación, la clase se dará por perdida.
• Comunicación: El canal oficial para coordinaciones rápidas y avisos de conexión podrá ser WhatsApp o la mensajería de la plataforma.

4. Políticas de Cambio y Cancelación

• Cancelación con Antelación: Para reprogramar o cancelar una clase sin perderla, el alumno debe notificarlo con un mínimo de 24 horas de anticipación.
• Flexibilidad el mismo día: Si el alumno desea adelantar o cambiar su clase el mismo día, la solicitud estará estrictamente sujeta a la disponibilidad del tutor. Rob Academy no garantiza el cambio si la agenda está completa.
• Disponibilidad General: Cualquier cambio de fecha u hora en las clases programadas se realizará siempre en función de los horarios disponibles del docente.

5. Paquetes, Pagos y Devoluciones

• Descuento por Paquetes: La contratación de paquetes de clases ofrece un beneficio económico (descuento) en comparación con el pago de clases individuales.
• Política de Reembolso: Si el alumno desea cancelar un paquete contratado antes de iniciar las clases, se podrá realizar una devolución parcial, descontando un porcentaje por gastos administrativos y de gestión. Si el alumno ya ha tomado al menos una clase del paquete, no se realizará ningún tipo de reembolso.
• Recibo por Honorarios: Rob Academy entregará, a petición del alumno, un recibo por honorarios del tutor asignado bajo el concepto de «Clases particulares de inglés».

6. Casos de Fuerza Mayor

• Fallas Técnicas: En caso de interrupciones imprevistas de internet o fluido eléctrico que impidan el desarrollo de la clase, la sesión podrá posponerse y recuperarse en un horario acordado por ambas partes, sin penalización para ninguna de las partes.

7. Propiedad Intelectual y Uso de Plataforma

Todo el contenido interactivo, códigos, diseños de lecciones y software de seguimiento son propiedad exclusiva de Rob Academy. El acceso es personal e intransferible. Queda prohibida la reproducción, distribución o venta del material alojado en la plataforma sin autorización expresa.

8. Modificaciones

Rob Academy se reserva el derecho de actualizar estos términos para optimizar el servicio. Las actualizaciones serán publicadas en esta misma sección de la plataforma.

Última actualización: Mayo de 2026.